Consultor Salesforce :: Administrador Salesforce Bilingue - crm

Buscamos a nuestro próximo Consultor Salesforce :: Administrador Salesforce Bilingüe CRM!

¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?

Estamos en búsqueda de un/a Consultor Salesforce :: Administrador Salesforce Bilingüe CRM! con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.

Tu misión

Garantizar el funcionamiento eficiente, confiable y alineado al negocio del sistema Salesforce, mediante la administración técnica de la plataforma, la limpieza y gobernanza de datos, el soporte operativo, y la ejecución de iniciativas transversales orientadas a la digitalización y mejora continua de procesos comerciales y de servicio.

Funciones principales:

Administración técnica y configuración de Salesforce

• Creación y mantenimiento de flujos de automatización (Flows).
• Configuración de objetos personalizados, campos, reglas de validación y layouts.
• Gestión de usuarios, perfiles, roles y permisos.
• Migración y carga masiva de datos históricos (Data Loader, herramientas ETL).
• Transformación de requerimientos de negocio a requerimientos técnicos, facilitando la comunicación entre equipos comerciales y técnicos.
• Configuración de procesos omnicanal (como email-to-case, sesiones demensajería, asignaciones de leads), con enfoque en gestión comercial y recepción de casos.

Arquitectura e integración

• Diseño y modificación de la arquitectura del CRM según necesidades del negocio.
• Integración de Salesforce con herramientas externas (Sistemas internos, plataformas de mensajería, Power BI, etc.).
• Supervisión de implementaciones externas, validando entregables técnicos y funcionales.

Analítica y reporting

• Elaboración de reportes y tableros analíticos con fines estratégicos y operativos, utilizando Salesforce Analytics y herramientas complementarias.
• Aseguramiento de la calidad e integridad de los datos para análisis.
• Seguimiento de métricas comerciales y de soporte.

Soporte a operaciones comerciales y RevOps

• Gestión y soporte a operaciones comerciales, incluyendo procesos financieros, seguimiento de métricas comerciales y diseño de funnels de ventas y soporte.
• Acompañamiento y formación a equipos internos, promoviendo la adopción de Salesforce y mejores prácticas en el uso de la herramienta.

Transformación digital y mejora continua

• Liderazgo de proyectos de transformación digital con foco en CRM.
• Identificación proactiva de oportunidades de optimización.
• Adaptación de procesos a mejores prácticas tecnológicas y de negocio.

Pagos y Finanzas

• Conocimiento funcional de pasarelas de pago
• Experiencia integrando Salesforce con pagos
• Validación de estados de transacción y conciliación
• Soporte a reintentos, fallos de pago, rechazos
• Interacción con medios de pago bancarios

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines a procesos y operaciones.
• Experiencia mínima de 3 años demostrable, como Administrador de Salesforce.
• Conocimiento sólido Salesforce Administrator (ADM-201), cubre todo Salesforce admin - Inglés B2+ (avanzado profesional) - Sólido conocimiento de Excel - Manejo integral de las nubes de Sales, Service y Marketing de Salesforce - Comprensión de procesos empresariales de retail-ecommerce - Definición de requerimientos, priorización y manejo de stakeholders - Conocimiento de SCRUM (Metodología Ágil)

Beneficios:

• Operaciones a nivel LATAM
• Beneficio interno de vacaciones
• Día de la familia
• Dia de cumpleaños

¿Te interesa ser parte de esta experiencia?

¡Queremos construir marca contigo!