Coordinador B2B Y B2C - Medellín

Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador B2B Y B2C!

¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?

Estamos en búsqueda de un/a Coordinador B2B Y B2C con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.

Tu misión

Gestionar y expandir las relaciones con clientes estratégicos del segmento B2B (agencias de viajes, mayoristas y corporativos), asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad, mediante estrategias consultivas que fortalezcan la fidelización, generen nuevas oportunidades de negocio y mantengan una propuesta de valor diferenciada para cada mercado de LATAM

1. Gestión Estratégica de Cuentas

Desarrollar e implementar planes de acción específicos por cliente, diferenciando estrategias de captación (hunting) y fidelización (farming).

Identificar oportunidades de crecimiento, aplicando estrategias de cross-selling y upselling para aumentar la facturación y participación en cada cuenta.

Analizar tendencias de mercado, comportamiento de la competencia y necesidades del cliente para ajustar la estrategia comercial.

Contribuir en el diseño de propuestas comerciales diferenciadas para licitaciones, concursos y alianzas estratégicas.

Capacidad de análisis de datos y orientación a la innovación en modelos B2B.

2. Relacionamiento y Fidelización

Mantener y fortalecer relaciones con tomadores de decisión y stakeholders clave de cada cuenta.

Coordinar visitas comerciales, presentaciones y capacitaciones periódicas para asegurar la actualización de productos y beneficios.

Actuar como principal punto de contacto del cliente, asegurando una atención oportuna y personalizada.

Gestionar programas de fidelización, beneficios especiales y acciones de valor agregado para clientes clave.

Establecer rutinas de feedback con agencias y corporativos.

3. Gestión Comercial y Operativa

Administrar el pipeline en el CRM (Salesforce o similar), asegurando información precisa y actualizada.

Elaborar cotizaciones, negociar condiciones y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.

Coordinar con Back Office y Finanzas la correcta documentación contractual y facturación.

Garantizar la entrega de materiales comerciales, kits y recursos de marketing a los clientes

Priorizar digitalización de procesos (autoservicio, onboarding, Fénix).

Apoyar adopción de herramientas digitales (autoservicio, chatbots, automatización).

Conocimiento y liderazgo en gestión de plataformas digitales y automatización

4. Control y Seguimiento de Resultados

Monitorear indicadores clave de desempeño (ventas, rentabilidad, visitas, conversiones) y proponer acciones correctivas.

Elaborar reportes de gestión para la dirección comercial, incluyendo análisis de desviaciones y proyecciones.

Participar activamente en reuniones internas de seguimiento y planificación.

Asegurar el cumplimiento de metas mensuales y trimestrales definidas por la gerencia.

Incorporar métricas claras de retención y crecimiento de aliados B2B.

Implementar tableros de seguimiento con KPIs clave (ventas por canal, uso de plataforma, recurrencia).

Requisitos:

• Formación: Licenciatura en Administración, Negocios, Turismo, Marketing o afines
• Experiencia mínimo 3 años en gestión de cuentas clave B2B, preferiblemente en turismo, seguros de viaje o e-commerce.
• Conocimiento sólido en manejo de CRM, ventas consultivas, negociación estratégica, metodologías de seguimiento comercial. Deseables: Idioma inglés (avanzado). Conocimiento de metodologías de ventas como SPIN Selling, Customer Centric Selling o Account Based Marketing (ABM). Manejo de herramientas de analítica comercial y BI (Tableau, Power BI, Google Data Studio). Experiencia en licitaciones y negociaciones con corporativos multinacionales. Conocimiento en diseño de propuestas de valor y pricing en servicios de viajes y seguros internacionales.

Beneficios:

• Operaciones a nivel LATAM
• Beneficio interno de vacaciones
• Día de la familia
• Dia de cumpleaños

¿Te interesa ser parte de esta experiencia?

¡Queremos construir marca contigo!